保障供水是城市生产生活的运作之本，也是基础公共服务的重中之重，更是成都建设践行新发展理念公园城市示范区的生机源头。因此水供应的提质增效， 成为城市供水营商环境建设的重要一环。
保障供水是城市生产生活的运作之本，也是基础公共服务的重中之重，更是成都建设践行新发展理念公园城市示范区的生机源头。因此水供应的提质增效， 成为城市供水营商环境建设的重要一环。
北控彭州自来水有限公司就是这样一家，低调耕耘不惹眼，却致力于城市共 建共享共治的先头兵，以力争一流的水务建设，让企业省心、市民省事、城市运转流畅。
“时间就是金钱”，而用水服务将伴随企业的整个生命周期，是生产的重要保障，因此提高供水服务的办结速度是必要且迫切的。
针对获得用水服务耗时较长、服务还需逐步优化等显著问题，北控彭州自来水以优化办事流程、提升用户获得感为导向，充分对标用户痛点，聚焦接水核心关键，推行了“减材料、减环节、减时间、减费用”的“四减”服务模式，并逐年优化，减到极致。
据悉，北控彭州自来水开发了快速组价模式，原有的3项材料被缩减至1项；原来的整体报装流程由原来至少 8 个节点，2021 年减少为 2 个节点，今年又再减少为 1 个节点。接水耗时从无外线个工作日，切实地提高了服务速度。
除进一步扩大了“零上门、零审批、 零投资”的“三零”服务范围外，在 2021 年基础上，还将线上审批资料齐全改为“可容缺， 可后补”，在“零跑路”之后，实现用户可享“先用水”服务。
同时，北控彭州自来水实施了接水专项服务，在公司综合服务大厅率先设立“获得用水受理专席”，实现获得用水项目的一窗受理，一窗沟通，企业可从申请接水到安装好通水均一窗办结，以此来降低多部门沟通的受理耗时。
用户在实际接水受理过程中，还可以全面享受上门服务，通过提供的模块化报价，可在自主选择后签订委托安装协议，将有很大成效避免用户来回跑路的情况出现。通过各项措施的落地实施，全方面提升了彭州市接水报装服务的效率。
因此，北控彭州自来水不仅获得了彭州市表彰，也因成都营商环境建设的重要贡献，不仅受到了成都日报、人民日报等主流媒体的报道，更得到了四川省人民政府的肯定：2021年9月13日，在官网以《成都彭州市全力打造优质用水营商环境》为题发布了北控彭州自来水的优化举措。
今年6月，成都市水务局发布《关于贯彻落实四川省住房和城乡建设厅关于落实对小微企业和个体工商户用水“欠费不停供”政策的通知》的通知》（成水务函[2022]321号）。对此，北控彭州自来水迅速响应，从多维度推出了具体的措施。
首先从接水端入手，配套建设供水管网，延伸敷设至绿化带内，缩短接入点距离。据悉，2022年，北控彭州自来水公司已累计投资3667万元用于新建管网项目，新建管网长度13.8千米；累计投资545万元用于管网改造项目，改造管网长度19.21千米；计划投资330万元用于拟建管网项目，管网长度4.7千米；计划投资120万元用于管网改造项目，管网长度1.2千米，有效提升了城镇供水管网覆盖率，也降低企业接入成本。
在实际报装过程中，用水接入工程踏勘和方案设计均不收取费用。用水价格也低于成都中心城区计价标准。
针对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，经申请确认后。按月用水量200吨及以上、500吨及以下按90%供水运营水价进行收取，200吨以下的按95%供水运营水价进行收取。在缴费期限方面设立6个月水费缓缴期，并减免在此期间产生的欠费违约金。以上措施预计每月将惠及约一万家企业和个体工商户。
此外为助力彭州市整体规划建设，北控彭州自来水从大局出发，为出现经营困难的6家地产开发商提供分期支付接水工程款服务。包括恒大翡翠龙庭项目、天立世纪华府项目、天宝、永兴安置小区、西宸铂悦项目。共计减轻企业金钱上的压力约3000万元。
水务智慧化的宗旨，是以创新驱动，逐步的提升效率和服务水平。除减耗时、减环节外，北控彭州自来水便较早地借助数字化信息技术，引进北控水务SaaS智慧水务系统，提高内部管理上的水准和流程运行效率，并推行“智慧”水务受理模式，方便市民和企业 24 小时办理用水相关业务。
在项目实施过程中，北控彭州自来水为每个项目设置了“项目服务水管家”，从受理接水申请后，均有“项目服务水管家”全程跟踪项目进度，对项目实施过程中的问题及时沟通、及时作出调整。且在用户通水后，开展不定期跟踪回访服务，结合企业反馈的意见，进一步提升服务质量和水平，服务用户接水生命全周期，让供水服务无死角。
当数字化、信息化成为潮流，人们更习惯在网络平台上办理业务。据悉北控彭州自来水为充分水务智慧化，也顺应了这样的趋势：增加水务微信公众号服务板块，实现全线上申办、审批、受理、快速通水一条龙服务，项目进度可供查询；对内，依托数字化系统建设，设置库房最低库存，低于最低库存自动提示生成采购申请，随时补充“弹药”保障高效供水。
智慧城市建设需要渗透到方方面面，水务信息化建设无疑也是重要一环。通过对智慧水务的建设，在日常生产生活中提供更大便利性，同时在疫情等公共卫生危机发生时，能保障供水秩序和用水便捷，有效规避供水风险，免除个人或企业的后顾之忧。
从用户角度而言，水营商环境没有最好，只有更好；营造更好环境，则需要服务商的努力。如今，为建设践行新发展理念，北控彭州自来水公司将持续从各维度各环节提升服务水平，“减费”“增效”只是第一步，未来将继续把利企便民作为优化服务的重要宗旨。返回搜狐，查看更加多