“激活熟睡客户回归丢失客户”：学会这3招让门店忙不过来！
美容店要做成绩，首要就要有人！否则再好的产品与服务，放在门店里也是积尘埃。而咱们都知道，要在现在的市场上拓宽新客户有多难，往往推行砸了许多钱，也没看到一个客户到店消费。
假如这时分呈现这么一家店，能静下心来，好好在丢失客户里边“淘金”，说不定整个门店成绩都会有更好开展。
一家门店的客户丢失有许多种原因，价格客户不接受、产品作用不合格、长时间没有新产品，或许单纯门店外面泊车不方便...
种种原因，都或许会引起一家门店走向“消亡”。假如门店的新用户增加不错，或许门店还能撑多一些时刻。但假如任其客户渐渐消逝，不做任何款留办法，具有再多新用户的门店，最终也只要一个成果——破产关店。
一个长时间去美容店消费的女人，翻开钱包谁不是一大堆的会员卡、银卡、金卡。这些卡不是拿来让客户的钱包加厚的，而是让客户一翻开钱包就能记住：曾经在你家做项目的时分，心境很好、作用很好。有空了还要再去一次。
美容门店不或许没客户丢失，但让每一位客户记住：下一次还想来，这便是最大的归属感。
客户到美容店来干什么？肯定是消费项目呀。所以防止客户丢失，其实就要按部就班得将更好的服务给到他们。
当客户第一次消费完之后，能够问询客户的消费体会，让客户自己说出那些当地是门店的缺乏。让店员仔细记录下来，当客户第2次来消费的时分，极力做到、尽心做好。
让客户以为：自己提的需求，有人在尽力为自己完成。这不就提高了客户的安全感了吗？
一些门店只想用营销优惠来拴住客户的心，这是没有用的，这个年初：大多数客户消费时，都会带点儿小脾气。
满意了客户的小脾气，天然之后在推销的时分，就能愈加事半功倍。由于客户信赖你，等待之后得到更优异的消费体会。
门店难免会产生大大小小的问题，比如服务缺点、价格虚高、职工操作问题、或许客户照料不周的状况。面临这些门店失误，需求活跃到店改正。
这一点，在日本的许多服务行业就做的非常好。客户到店，迎门便是热心的招待，顾客略微有一点点的不满意，就立马抱歉，体现自己的失误，而且尽力问询客户的弥补诉求。
许多时分咱们正真看到的日本店员面临失误，回馈顾客的深鞠躬真的不是空穴来风。在日本，这样的服务出自于对每一位顾客的极大尊重，而且每一次失误都会成为当天开会所评论的最大议题。
所以在咱们运营美容店的时分，必定要重视门店呈现的失误。呈现失误，不要找托言，快速做出处理应对，才能让更多的客户到店消费后，感到被重视、被尊重。
做美容店，不管是营销、仍是服务、更是产品，都不单单只是是为了挣钱罢了。曾经有一个老板说过：
假如必定要说为什么我开店这么成功的原因的话，只要一点：感动客户，与客户交朋友。
服务业，不只需求服务顾客的身体，更要服务顾客的心灵。这一点能够从训练职工与客户交流的才能来处理。好的交流技巧，不光能够将门店的产品推销出去，而且还能够收获到许多来自于客户的反应。
这个客户下周需求参与一场同学会，在做美容服务的时分，与客户交流一下如安在同学会上大放异彩；那个客户对本身的身段很不自傲，在做美体服务的时分，宽慰一下客户的身段焦虑；这个客户的脸型不是很合适剪头发，当客户想剪短发的时分，提出更好发型的引荐...
设身处地地为客户引荐，是一件很难的工作，但只要是成功尝试了第一次。这个客户的心里将被整个门店所抓获。
无论是作为一个美容店的店长，仍是美容店的店员，都不应该太过于重视营销的“术”，而忘记了营销的实质：为客户供给更好的产品、服务与感触！